微信小程序经过马化腾、张小龙及微信团队力推了一年多后，终于从去年第四季度开始爆发，1.7亿日活量、总共上线58万个小程序。

根据2017年微信小程序市场发展研究报告显示，经过一年的沉淀，小程序累积用户总数已经接近4亿，意味着有一半的微信用户成为了小程序用户，且人均在线时长仍在持续攀升。

比如最近出来了一款答题类游戏“头脑王者”，似乎不动声色，未经推广就横扫了整个微信朋友圈，微信群，短时间内成为明星级小程序产品。

据统计，头脑王者最高在线人数达到110万人次，注意了是在线，这样我们可以推测出这款小程序的日活用户数至少是千万级的，堪称明星级小程序。而且该号客服公众号也有几十个，其中都是100000+粉丝量。

小程序"头脑王者"被封

这款小程序游戏玩法很简单，两人随即选中，在线对战模式，每次回答五道题，答对的得分最高。我也中毒太深，至少累计玩了12个小时，有时深夜刷题。更要命的是，为了多一些金币（参赛需要消耗一定金币），差不多每天签到领取随机礼包，想起来了还要60分钟即可领金币库，心想，了胜于无，积少成多吧。

然而，1月30日22:00开始，陆续有“头脑王者违规被封”的图片在朋友圈、微博流传，图片显示“头脑王者因违规已暂停服务”。

此前头脑王者小程序在朋友圈，微信群风靡了很久都没有遭到封号。

原因之一，小程序违规被封号的几率低于公众号违规被封号的几率。

原因之二，根据调查，头脑王者的主体运营公司是北京豪腾嘉科科技有限公司，去年被上市公司掌趣科技100%收购，也就成了掌趣的子公司。腾讯拥有头脑王者母公司掌趣2%的股权，其中关系不言而喻。

“头脑王者”为什么被封？

那么问题来了。

小程序作为微信团队在力推的拳头产品，理论上讲千万级日活的产品不会轻易夭折，同时又是背靠腾讯这颗大叔，小程序头脑王者究竟是什么原因导致违规被封的呢？

1月31 号，「头脑王者」团队在其官方微信公众号中对此进行了回应，表示暂停服务是因为违反了《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》。现在正彻底筛查题库，删除不良内容，优化题目审查流程，严格遵守相关规定，并补充更丰富优质的题目，至于具体恢复服务时间仍是未知。

那么，“头脑王者”到底违反了《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》哪条规定呢？

《规定》第六条，即时通信工具服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则，要求即时通信工具服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。即时通信工具服务使用者注册账号时，应当与即时通信工具服务提供者签订协议，承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”。

然而，当我们打开“头脑王者”的小程序时，既没有实名认证的流程，也没有与用户签订任何关于“七条底线”的协议。用户可以直接登录游戏界面，一边有用户开始疯狂地答题“撸币”，另一边有用户进入“题目工厂”随心所欲地出题，当内容贡献过多，而平台运营人员匹配不足时，稍有疏忽，就会酿下大祸。最终，平台要为结果“买单”。

可以说，“头脑王者”违规整改的真相，就是在“实名认证”上栽了一个大跟头。

如何优化内容审核？

“头脑王者”的题目主要通过UGC（User-generated Content,用户生产内容）模式产品，部分用户来自于知乎，这点从头脑王者和知乎联合发起了“知乎赛季”的活动可以看出。

既然题目或者是内容来自于用户，就难免存在不严谨的情况（更违背了教科书和知识传播中，对于题目和答案设计科学性合理性合法性），当然也不排除内容严重涉及政治敏感信息，价值导向问题，遭遇封号。

2017年10月1日起施行的《互联网跟帖评论服务管理规定》明确网站要建立跟帖评论审核管理、实时巡查、应急处置等信息安全管理制度，及时发现和处置违法信息。即未进行实名认证的用户将无法评论跟帖，而所有实名用户在新闻信息下的评论，全部都将在审核后才能上墙。

此外，《网络安全法》规定网络运营者应当加强对其用户发布信息的管理。建立先审后发制度，目的在于推动网站负起管理责任，当好跟帖评论的“把关人”，维护跟帖评论良好生态。

实名认证是做好内容审核、监督的基础与前提。“头脑王者”作为一款以内容为主导产品的小程序，更应该加强实名认证，严格审核用户提交的内容，坚决打击错误信息以正视听。

该事件给市场什么启发？

其实，类似的答题类游戏近期缕缕遭到困扰。比如1月14日，北京市网信办就“百万赢家”活动将香港、台湾作为国家列入答题问题依法约谈花椒直播相关负责人，责令全面整改。

经查，花椒直播平台在推出的“百万赢家”游戏1月13日12点场的第6题将香港和台湾作为国家列入了答案选项。

北京市网信办指出花椒直播未能有效履行主体责任，在“百万赢家”活动的信息安全管理方面存在重大漏洞，违反《互联网信息服务管理办法》《互联网直播服务管理规定》等相关法律法规，并造成不良社会影响。

那么，答题类游戏或者说以UGC模式为主导的应用市场应该吸取什么教训？接下里应该怎么做？市场上有可以用来作为参考的平台吗？

以哔哩哔哩为例，2017年6月25日，哔哩哔哩弹幕视频网（俗称B站）发布公告称：“应国家相关政策规定要求，自7月5日起，UP主上传视频内容（包括新增、编辑、换源等）必须进行实名认证，方可上传视频稿件。国内UP主可绑定国内手机号进行实名认证，一个手机号限绑定一个账号；海外UP主需上传有效的身份证件进行验证（如护照、通行证、居住证等）。”

实名认证方式：先绑定手机号，进行手机验证码验证，确认是用户本人信息，再通过上传“身份证反面照片+手持身份证照片”进行人像对比验证，验证通过后，UP主方可获得直播权限。因此，直播UP主开通账号不仅需要手机号验证码验证，还需要进行人像对比验证。

实名认证的方式多种多样，以数据宝提供的相关产品为例，有实名认证二要素验证、手机三要素验证、银行卡四要素验证、人脸活体检测以及人像比对等多种验证方式。答题类游戏、答题类直播，以及未来还会陆续出现的以UGC模式为产品输出的平台，在全面升级安全策略，构建二次审核机制，都必须立足权威一手大数据为支撑的实名认证，这样平台才能得到长久稳定地发展。

以下为致歉全文：

尊敬的用户：

近期在《头脑王者》小程序中，由于对玩家上传的题目审核不慎，出现个别涉及不正确导向的严重错误题目。我们深刻表示对此次严重违规问题有不可推卸的责任，虽并非本意，但我们必须承担责任。在这里，我们向广大网友表达真挚的歉意。

此次出现问题为思想意识淡薄，缺乏政治意识、底线意识造成的。今后将坚持团结稳定、正面宣传为主，牢牢把握正确的宣传导向、价值取向。下一步将切实加强问题题库管理，与权威机构合作，引入专家参与内容评审机制，建立常态化问题题库；全面升级安全策略，构建二次审核机制，成立内容安全巡查团队；开通多种用户举报受理渠道，渠道举报24小时畅通；终止用户上传题目功能；并全面自查自清社会负面、低俗庸俗、暴力恐怖、过度娱乐八卦等违反“九不准”要求的违规题目，确保答题活动整体可管可控，导向正确。

我们衷心感谢广大网友对《头脑王者》的支持和关注，感谢广大网友及时指出我们工作中的错误。我们将加强后续出题的审核环节，严格杜绝这类情况再次发生。请广大网友监督！

《头脑王者》运营团队